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Comment renvoyer un produit ?

Spectra Precision a le plaisir d'annoncer que tous ses produits, y compris les anciens produits GNSS Ashtech, suivent désormais la même procédure de réparation et d'échange standard. Cette procédure ainsi que la déclaration de couverture de la garantie sont présentées ci-après.

 

Problème à réception du produit

Si un produit s'avère non conforme à votre commande dans les 30 jours suivant sa réception, contactez votre SAV Spectra Precision habituel par téléphone ou rendez-vous sur le portail d'assistance de Trimble à l'adresse http://support.trimble.com pour décrire votre problème. Nos équipes veilleront à faire le nécessaire pour vous apporter une solution.

 

Procédure de réparation/d'échange standard

Si un produit tombe en panne dans les 30 jours après réception, rendez-vous sur le portail d'assistance de Trimble à l'adresse http://support.trimble.com et soumettez une demande d'ordre de réparation (OR) pour faire réparer votre produit. Il vous sera expliqué comment renvoyer votre produit défectueux à l'un des centres de service régionaux de Trimble suivants :

 

Raunheim en Allemagne pour l'Europe

Tél. 49-7112-2954-460

Repair_services@trimble.com

 

Dayton (Ohio), États-Unis

Tél. 1-888-409-2904

Repair_services@trimble.com

 

Chennai, Inde

Tél. 91-44-42869466

Repair_services@trimble.com

 

Shanghai, Chine

Tél. 4006709659 (appel de Chine uniquement)

Tél. 1-720-259-9998 (hors de Chine)

Repair_services@trimble.com

 

Couverture de la garantie

La période standard de garantie du fabricant pour tous les produits de Spectra Precision commence à la date de réception par l'utilisateur final du nouveau produit. Si le produit est livré à l'utilisateur final plus de 120 jours après sa date d'expédition par Trimble, une copie de la facture d'achat peut être nécessaire pour valider la période de garantie. À défaut de fournir une preuve de la date d'achat, la période de garantie débutera 120 jours après la date d'expédition du produit par Trimble.

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